Regulamin e-sklep

Regulamin świadczenia usługi

odbioru odpadów za pomocą kontenerów

1. Postanowienia wstępne

1. LEKARO Spółka z o. o. świadczy usługi odbioru odpadów, które można zmawiać poprzez sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://lekaro.pl/ . Sklep prowadzony jest przez LEKARO Spółka z o. o. z siedzibą w Woli Duckiej 70A, 05-408 Glinianka, KRS 0001150292, NIP 5322117058, BDO 000665588.
2. Niniejszy Regulamin reguluje zawieranie transakcji (umowa na wykonanie usługi, której przedmiotem jest odbiór odpadów podstawionym przez Sprzedawcę kontenerem lub sprzedaż pojemników na odpady) z udziałem Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu (będąca Klientem), której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – LEKARO Spółka z o. o. z siedzibą w Woli Duckiej 70A, 05-408 Glinianka, KRS 0001150292, NIP 5322117058, BDO 000665588
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://lekaro.pl/
5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Regulamin – niniejszy „Regulamin świadczenia usługi odbioru odpadów za pomocą kontenerów”. Regulamin ten jest regulaminem sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy odbioru odpadów za pomocą kontenera ze Sprzedawcą.
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór wielkości kontenera, wskazania rodzaju odpadów jakie mają być odebrane, wskazania terminu podstawienia pustego i odbioru zapełnionego kontenera, wskazania miejsca podstawienia kontenera.
9. Usługa – dostępna w Sklepie usługa odbioru odpadów za pomocą kontenera będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą lub sprzedaż Klientowi pojemników na odpady.

3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: Wola Ducka 70A 05-408 Glinianka
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@lekaro.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 22 185 52 51
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 57 2030 0045 1110 0000 0186 0800
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów, adresów mailowych i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 7:00-18:00 od poniedziałku do piątku

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Usługę, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu jak i zawarcie Umowy na odległość nie wymaga zakładania konta lub uprzedniej rejestracji Klienta.
3. Ceny transakcyjne podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Dla celów informacyjnych może być podana (obok ceny brutto) także cena netto.
4. Kontenery mogą być wyposażone w lokalizatory GPS.

6. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia na odbiór odpadów kontenerem należy:

1. wybrać:
   1. miejscowość/ gminę z której odebrane mają być odpady,
   2. rodzaj odpadów,
   3. rodzaj kontenera
   4. termin podstawienia pustego kontenera
   5. termin odbioru zapełnionego kontenera
   6. sposób płatności (płatność na podstawie faktury proforma lub płatność on-line)
2. podać:
   1. miejsce podstawienia kontenera (adres + ew. dodatkowe informacje co do miejsca podstawienia kontenera)
   2. osobę do kontaktu w sprawie podstawienia/ odbioru kontenera,
   3. dane potrzebne do wystawienia faktury VAT.
3. Zaznaczyć wybór oświadczeń. Oświadczenia oznaczone „*” są obowiązkowe. Bez dokonania ich wyboru (odznaczenia) umowa nie może zostać zawarta.
4. Kliknąć przycisk “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”
5. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności. W przypadku wyboru formy płatności „faktura proforma” zamówienie musi być opłacone (data wpływu na rachunek bankowy LEKARO Sp. z o. o.) najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień podstawienia kontenera. W przypadku nie dokonania opłaty faktury proforma przed dniem podstawienia kontenera strony ustalą nowy termin jego podstawienia.

W celu złożenia Zamówienia na zakup pojemników na odpady należy:

1. wybrać:
   1. rodzaj pojemnika/zestawów pojemników,
   2. termin podstawienia pustego kontenera
   3. sposób płatności (płatność na podstawie faktury proforma lub płatność on-line)
2. podać:
   1. miejsce dostawy (adres + ew. dodatkowe informacje co do miejsca dostawy)
   2. osobę do kontaktu w sprawie dostawy,
   3. dane potrzebne do wystawienia faktury VAT.
3. Zaznaczyć wybór oświadczeń. Oświadczenia oznaczone „*” są obowiązkowe. Bez dokonania ich wyboru (odznaczenia) umowa nie może zostać zawarta.
4. Kliknąć przycisk “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”
5. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności. W przypadku wyboru formy płatności „faktura proforma” zamówienie musi być opłacone (data wpływu na rachunek bankowy LEKARO Sp. z o. o.) najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień dostawy. W przypadku nie dokonania opłaty faktury proforma przed dniem dostawy strony ustalą nowy termin jego podstawienia.

7. Realizacja umowy

1. Zawarcie Umowy między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą dokonania zapłaty przez Klienta (data wpływu na rachunek bankowy LEKARO Sp. z o. o. lub data dokonania płatności on-line) zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

8. Obowiązki Klienta

Klient obowiązany jest:

1. Posiadać tytuł prawny do terenu na którym kontener zostanie ustawiony. W przypadku wskazania pasa drogowego drogi publicznej jako miejsca podstawienia kontenera, Klient odpowiada za uzyskanie zgody zarządcy drogi na zajęcie pasa drogowego na takie cele. W przypadku kontroli pasa drogowego Klient będzie wskazany jako zajmujący pas drogowy pod ustawienie kontenera. Klient przyjmuje do wiadomości, iż zajęcie pasa drogowego bez zezwolenia zarządcy drogi skutkować może nałożeniem na Klienta kary administracyjnej przez zarządcę drogi (art. 40 ust. 12 ustawy o drogach publicznych). Klient zwalnia LEKARO Sp. z o. o. z wszelkiej odpowiedzialności za skutki ustawienia kontenera we wskazanym przez siebie miejscu.
2. Zapewnić odpowiedni dojazd do miejsca w którym kontener ma być podstawiony a następnie zabrany. W celu podstawienia kontenera niezbędny jest teren o wymiarach kontenera powiększony o co najmniej 1 m z każdej ze stron i dojazd dla pojazdu ciężarowego (kontenery o wymiarach do KP-7 mieszczą się na miejscu parkingowym).
3. W przypadku braku odpowiedniego miejsca w którym kontener ma być podstawiony lub braku możliwości jego odbioru (także jeżeli chodzi o możliwość podjazdu samochodu) kontener nie zostanie podstawiony lub odebrany, a Klient będzie obciążony zryczałtowaną opłatą za przejazd samochodu w kwocie równej kwocie wybranej usługi.
4. Jeśli termin odbioru kontenera wskazany w Zamówieniu przekracza 7 dni od terminu podstawienia, doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 100 zł brutto, za każde kolejne rozpoczęte 7 dni.
5. Przedziały czasowe (godzinowe) wskazane w Zamówieniu dla podstawienia i odebrania kontenera są orientacyjne i mogą ulegać niewielkim zmianom z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, co nie powoduje roszczeń dla Klienta z tego tytułu.
6. Klient przyjmuje do wiadomości , że kontener może być zapełniony tylko do wysokości ścian bocznych (burt). W przypadku zapełnienia kontenera powyżej burt i / lub przekroczenia dopuszczalnej ładowności (oznaczonej w zamówieniu) zostanie naliczona dodatkowa opłata w kwocie 2 zł brutto od każdego 1 kg powyżej dopuszczalnej ładowności kontenera.  Na dodatkowa opłatę wystawiona zostanie klientowi (i przesłana mailem na adres wskazany w Zamówieniu) faktura VAT opatrzona 7 dniowym terminem płatności. Do faktury VAT dołączona będzie kopia kwitu wagowego.   Ważenie kontenera odbywa się na wadze najazdowej posiadającej homologację, co potwierdzane jest kwitem wagowym, który jest jedynym dowodem stwierdzającym wagę odpadów załadowanych do kontenera w trakcie korzystania z niego przez Klienta.
7. W przypadku nieprawidłowej segregacji lub umieszczenia w kontenerze odpadów niezgodnych z jego przeznaczeniem wskazanym w zamówieniu zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 300,00 zł brutto.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za ew. szkody w kontenerze jakie powstały w trakcie korzystania z niego przez Klienta.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za to jakie odpady zostały umieszczone w kontenerze.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość przysługuje Klientowi będącemu konsumentem) nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia zawarcia umowy, ale tylko do dnia poprzedzającego dzień podstawienia kontenera. Konsument ma prawo od umowy odstąpić składając sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu z którego wzorem się zapoznał przy składaniu Zamówienia, które stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. Klient nie będący konsumentem nie ma prawa odstąpić od umowy.

10. Reklamacje

1. W przypadku nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę Klient ma prawo złożyć Sprzedawcy reklamację.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy nie później niż w ciągu 7 dni licząc od dnia odebrania kontenera.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta będącego konsumentem uznał za uzasadnione.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

12. Przetwarzanie danych osobowych w związku z wykonaniem umowy

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych w związku z realizacją umowy odbioru odpadów kontenerem podstawionym przez Sprzedawcę jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Zbieraniu podlegają następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres, adres mailowy, numer rachunku bankowego, numer karty płatniczej, dane rozliczeniowe (do wystawienia rachunku/faktury VAT).
4. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
   1. W przypadku dostaw zamówień do Klienta, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi realizującemu transport kontenera jeżeli nie jest on dostarczany / odbierany transportem własnym Sprzedawcy.
   2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
7. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i Ochrony Danych LEKARO Sp. z o. o. ( https://lekaro.pl/polityka-prywatnosci-ochrony-danych/ ).

13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Dane konsumenta:

_________________                                                             Do: LEKARO Spółka z o. o.

Wola Ducka 70A 05-408 Glinianka

Nr zamówienia: ______

Adres podstawienia kontenera:_____

Data złożenia zamówienia: ______

Data podstawienia kontenera: ______

Oświadczam, iż odstępuję od umowy na odbiór odpadów kontenerem podstawionym przez LEKARO Spółka z o. o. którą zawarłem w dniu __________ (data dokonania zapłaty).

miejscowość, data, podpis konsumenta   ____________________________